Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Vos données sont traitées par SK LOC.

SASU au capital de 16 000 € · RCS MONTPELLIER

83 traverse de l'escoutaire

Pour toute question sur vos données : rental@skloc.fr

Données collectées et finalités

Réservation : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse postale, dates, nombre de voyageurs, heure d'arrivée et message éventuel. Ils servent à conclure et exécuter la location (base légale : exécution du contrat).
Paiement et caution : traités par Stripe. Nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte, seulement la référence du paiement, le type de carte et ses derniers chiffres.
Fiche de police : pour les voyageurs de nationalité étrangère, nom, prénoms, date et lieu de naissance, nationalité, domicile habituel, coordonnées et nombre d'enfants de moins de 15 ans qui les accompagnent (base légale : obligation légale).
Messages échangés avec nous par e-mail ou dans l'espace client, pour répondre à vos demandes et assurer le suivi du séjour.
Espace client : votre e-mail, pour vous envoyer un lien de connexion.
Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone et message, pour vous répondre.
Comptabilité : factures et avoirs (base légale : obligation légale).
Sécurité : adresse IP et journaux techniques, pour protéger le site et prévenir la fraude (base légale : intérêt légitime).

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires. Aucune décision automatisée n'est prise à votre sujet.

Destinataires

Vos données sont destinées à SK LOC et, pour ce qui les concerne, à :

Stripe, pour les paiements et les cautions ;
le cas échéant, Smoobu, notre logiciel de gestion des réservations (Allemagne), pour éviter les doubles réservations avec les autres plateformes ;
Anthropic (États-Unis), lorsque nous traduisons un message que vous nous avez écrit grâce à un service d'intelligence artificielle ; ce transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne) ;
notre fournisseur de messagerie électronique et l'hébergeur du site (voir les mentions légales) ;
les services de police ou de gendarmerie, sur leur demande, pour les fiches de police ;
les administrations, dans le cadre de nos obligations (impôts, taxe de séjour).

Durées de conservation

Réservations : 5 ans après le séjour ; ensuite, votre nom et vos coordonnées sont effacés et seuls des chiffres anonymes sont gardés pour nos statistiques.
Factures, avoirs et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
Fiches de police : 6 mois après le départ (obligation légale).
Messages : 3 ans après le séjour.
Espace client sans réservation ni activité : 3 ans.
Réservations commencées mais non payées : 30 jours.
Journaux techniques : 12 mois.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter le traitement, vous y opposer et demander à les recevoir dans un format courant (portabilité). Nous répondons dans un délai d'un mois. Certaines données doivent toutefois être conservées pour respecter nos obligations légales (factures, fiches de police).

Pour exercer vos droits, écrivez-nous : rental@skloc.fr

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Il dépose seulement des cookies indispensables à son fonctionnement, dispensés de consentement :

cookie de session : réservation en cours, connexion à l'espace client ;
cookie de sécurité des formulaires (protection contre la falsification de requêtes) ;
le cas échéant, votre choix de langue.

Votre préférence d'affichage (clair ou sombre) est enregistrée dans votre navigateur, sans être transmise.

La carte des logements affiche des images fournies par OpenStreetMap : leurs serveurs reçoivent votre adresse IP pour les afficher. Le paiement se fait sur une page sécurisée de Stripe, qui applique sa propre politique de confidentialité.

Sécurité

Le site est accessible uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). L'accès à l'administration est réservé à notre équipe et protégé par une double authentification ; les codes d'accès aux logements sont chiffrés dans notre base.